Zamykanie spraw podrzędnych

Zamykanie zadań podrzędnych gdy zamykane jest zadanie główne

Gdy mamy sprawę oraz sprawy podrzędne np zadanie i podzadania, częstym pytaniem jest „Jak zamknąć sprawy podrzędne gdy zamykamy sprawę główną?”

Założenia dla przykładu

• Istnieją dwa procesy np Projekty oraz Zadania.
• Z poziomu sprawy w procesie Projekty tworzymy wiele spraw w procesie Zadania i sprawy te są powiązane ze sprawą w procesie Projekty
• Z poziomu sprawy w procesie Projekty chcemy zamknąć wszystkie powiązane z nią sprawy w procesie Zadania

Rozwiązanie

W procesie Projekty tworzymy regułę ręczną o następującej treści

_cases = FindCase("Zadania","CaseConnectedToCaseId",[CaseId]) ;foreachcase(_cases) {     CloseCase() } / tu wracamy do sprawy głównej i też ją zamykamy */CloseCase()

Zamykanie zadania głównego gdy zostaje zamknięte ostatnie zadanie podrzędne

Podobnym zagadnieniem, ale widzianym od strony spraw podrzędnych jest zamknięcie sprawy głównej gdy zostanie zamknięta ostania sprawa podrzędna.

Założenia dla przykładu

• Istnieją dwa procesy np Projekty oraz Zadania.
• Z poziomu sprawy w procesie Projekty tworzymy wiele spraw w procesie Zadania i sprawy te są powiązane ze sprawą w procesie Projekty
• Z poziomu sprawy w procesie Zadania zamykamy pojedyncze zadanie, ale chcemy zamknąć Projekt gdy zostaną zamknięte wszystkie zadania z nim związane

Rozwiązanie

W procesie Zadania tworzymy regułę ręczną o następującej treści

_sprawaGłówna = [CaseConnectedToCaseId];_taSprawa = [CaseId];_zamknąćSprawęGłówna = false;forcase(_sprawaGłówna){   _sprawyPowiązane = FindCase("Zadania","CaseConnectedToCaseId",[CaseId],"OPEN")   if (_sprawyPowiązane == _taSprawa)   {      /* czyli jest tylko ta jedna, ostatnia sprawa do zamknięcia */      _zamknąćSprawęGłówna = true;   }}/* dla zachowania kolejności najpierw zamykamy tę sprawę podrzędną */CloseCase()/* i sprawę główną gdy była to ostatnia sprawa podrzędna do zamknięcia */if (_zamknąćSprawęGłówna == true){   forcase(_sprawaGłówna)   {      CloseCase()   }}